業(yè)務訂單是小公司最重要的資金來源。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務訂單也會越來越多，大單小單都有，業(yè)務員也就會多起來，應收款也隨之多了，而矛盾也變得多了。企業(yè)招的業(yè)務人員，有的做熟后把業(yè)務轉(zhuǎn)走，自己出去做，有的逐漸會嫌公司規(guī)模小，沒發(fā)展前景而辭職。那么，小企業(yè)面對這些問題應該怎樣處理呢？下面我們就來分析一下：
    一、建立客戶檔案，將所有的客戶資料、訂單資料輸進電腦，一則有利于管理客戶，同時也有利于業(yè)務員離職后的工作交接。如果企業(yè)主對電腦不熟練，建議買一些客戶管理軟件。
    二、實行業(yè)務工作日報制和周例會制，規(guī)定業(yè)務員每天進行工作書面匯報，并在每周固定時間參加例會。每日匯報，有利于老板掌握業(yè)務員的工作進展，可以及時發(fā)現(xiàn)問題；每周例會，有利于信息共享、共性問題的解決。
    三、建立績效考核。實行固定工資與考核工資相結(jié)合的方式進行考核，一般可采取60%固定，40%考核，具體看公司業(yè)務情況制訂，對于優(yōu)秀者可以拿到高收入。總的原則是獎優(yōu)罰懶，公正公平。
    四、長期激勵機制。出臺期權、股權激勵政策，對于業(yè)務骨干，尤其是3年以上的公司贈送相應的干股；對于5年以上的可給予股份認購，價格方面可具體掌握，但一定要出錢才能認購股份等等。
    五、老板一定要清楚你當前的業(yè)務核心在哪里，你的現(xiàn)金流是什么，你的利潤來源在哪，你的關鍵人員是哪些。對于關鍵人員，要懂得籠絡，但不能遷就，可妥善但不能無原則。
    總之，管理是一門藝術。作為老板，應該從自身實際出發(fā)，設身處地的思考。