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職場與人深交的4個關卡

2009-05-20 來源:新浪 瀏覽數:5029

    1.主動告知立場,釋出善意

    立場相左時,主動告訴對方自己的目標、可以著力的地方,替彼此未來關系畫下藍圖。

    例如,員工和老板真的無法一條心嗎?奧美促動營銷董事總經理羅睿哲認為,面對員工,主動說明什么是能做的,然后向員工證明,能夠帶他們走向成功,“真的證明了,他們就會尊敬你;你開始給他們更多責任,也尊敬他們,慢慢給他們更多信心,就能建立彼此的信任關系,”如此正向循環,營造良好的上下情誼。

    2.減少對方讓步的成本

    吳雅玲表示,遇到立場相沖突,先想清楚3個問題:哪些地方可以讓步?哪些一定要爭取?又有哪些底限,一定得守住?

    己方利害衡量清楚,接下來,設法降低對方可能產生的損失。最好的談判氣氛,應該是展現誠意,讓雙方敢上桌、敢下桌,不用擔心一旦展開協調,就被獅子大開口給吞了。

    3.立場堅定,身段柔軟

    盡量對事不對人,率先表達尊重,但觸碰到底限時,謹守“客氣的堅持”,身段放軟,避免情緒化才有助于談判成功。

    破鏡重圓釋嫌

    想和曾有過激烈沖突的朋友重修舊好,除了放下身段、展現誠意,沒有更好的方式了。由于涉及自尊,必須有相當決心。吳雅玲強調,“破鏡重圓”前,先衡量這段關系是否值得修復,如果關系交惡會造成工作障礙、生活不便,或是真的很在乎這個人,就算擺低姿態也心甘情愿,那么你必須做3件事:

    1.先表達尊重。讓對方卸下武裝,才有重新溝通的可能。

    2.誠心道歉。人心對于敷衍或是漫不經心很敏感,既然有意“重修舊好”,道歉須有十足誠意。

    3.沉默是金。勇于面對曾造成的傷害,但別老是哪壺不開提哪壺。

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