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電話銷售的信心如何樹立

2009-02-19 來源:價值中國 瀏覽數:3040

    假如對自己的資料不熟悉,對對方的了解不充分,不知道對方的需求已經自己可以給對方帶來的直接利益與間接利益,就會有迷茫的感覺。倉促上陣只會浪費資源,因此電話前的準備需要不充分,就會在浪費資源的同時,自己的信心也遭遇到打擊。
    (三)人為制造障礙:
    1、難度提高:
    原本需要8個電話才能夠搞定的客戶期望在一個電話就OK,原本只有1%的概率的成功率,卻要要求每個都成功,最好不遇到挫折與拒絕。假如你認為工作效果就是在煲電話粥、甚至是在乞求中達成的,那么你大體是會失去信心,收獲失望的。人都是怕自己的“脆弱的小心靈”會遭遇傷害。
    2、工作量與效率低下:
    由于對自己預期要求原本就不高,因而出現怠惰的情緒,并影響自己的心情,工作不在狀態在臨場發揮上就會有失水準,并進而開始另一個惡性循環,如此的惡性循環之影響下,是很難找到信心的。
    二、樹立信心八法:
    有很多方法可以樹立信心,針對以上所提到的原因,現提出如下簡要方法:
    1、以自我為核心:
    人比人死,貨比貨扔。沒有任何東西是完美的,任何現實的東西都是有缺憾的;在特別是產品上不要去攀比別人的產品,更不要由于看到別人的比自己強就慚愧;因為別人也是表面光鮮,也有很多難言之隱。
    因此,把別人的跟自己比是銷售中最大的忌諱。要充分意識到自身價值,所提供的機會與所攜帶的直接資源與衍生資源的價值。在銷售中,敝帚自珍是很值得提倡的心態。
    2、準備充分:
    所謂準備充分不是要抓細節,而是要抓大概的輪廓,要遵循30秒電梯營銷的原則,甚干什么至用10秒鐘讓對方不想貿然掛斷你的電話;即使他掛斷你的電話,很多時候也不是你做的不好,而是人家確實很忙,或者有更重要的事情需要立刻處理。
    你憑什么要求人家隨時準備接聽你的電話呢?
    不要強迫人家接受你的垃圾信息,如果真的是垃圾信息,就要盡量避免占用人家更多的時間;如果是不容錯過的黃金信息,那么就用最精當的語言和方式告訴他。
    切記!只有能夠滿足對方的需求,解決對方的問題的信息,才是有而且是通過對客戶需求的探詢與確定,與本活動結合所得到的你認為重點訴求的亮點。

【延伸閱讀】

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閱讀上文 >> 《非誠勿擾》中的銷售技巧
閱讀下文 >> 銷售業務人員自我提升的六條箴言

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