業(yè)務(wù)主管要管理好業(yè)務(wù)員，并沒有不變的規(guī)則，也沒有任何一本書敢說有完全的套路可循，只要“依樣畫葫蘆-照做”就行了。管理好業(yè)務(wù)員不是一個固定的命題，而是隨著環(huán)境、情況的變化以及管理與被管人的不同的針對性、適應(yīng)性管理。
    所以，從根本上來說，業(yè)務(wù)主管如果管好業(yè)務(wù)員，都得依靠業(yè)務(wù)主管在現(xiàn)實中去摸索針對性方法。也就是說，要管好業(yè)務(wù)員，經(jīng)驗得從現(xiàn)實中來。
    好在萬事皆有規(guī)律，雖然業(yè)務(wù)主管如何管好業(yè)務(wù)員的技巧和方法各異，但要做好人員管理，還是有一些基本原則可循的。
    雖然我也是在營銷上搏殺了十多年的“老業(yè)務(wù)主管”了，但我還是沒有底氣來明確告訴大家，如何去管好業(yè)務(wù)員。只是利用培訓的機會，在一次銷售經(jīng)理培訓課上，我將該問題寫到了白板上，讓大家結(jié)合自己的經(jīng)驗，進行分組討論，將該問題進行頭腦風暴式討論，最終得出一些基本原則。
    最后我將大家的討論結(jié)果總結(jié)成了兩部分，以下就是其中的一些基本內(nèi)容。 
    第一、二組他們都是年齡稍大的一些老業(yè)務(wù)提升上來的業(yè)務(wù)主管，他們討論出來的結(jié)果簡單而全面： 
    1、主管先自己要熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能服人。讓業(yè)務(wù)員尊敬主管，主管的工作可能就相對好做一些，底下的員工可能也就聽話些；
    2、主管雖然不能像業(yè)務(wù)員一樣天天跑市場，但還是必須相當熟悉市場。主管熟悉了市場，就存在管人、管市場的平臺，否則業(yè)務(wù)員會認為主管只是一個站的位置比他們高、但對市場無用之人！
    3、主管要充分了解業(yè)務(wù)員，要洞悉員工的文化、素質(zhì)、技能、性格與愛好等等。主管必須放下架子，先與業(yè)務(wù)員交朋友，才能去管業(yè)務(wù)員。
    4、對每個業(yè)務(wù)員做一個定位及發(fā)展計劃。任何一個人都對未來有一個期望，而業(yè)務(wù)員的期望很多時候不但控制在自己手里，還需要業(yè)務(wù)主管的引導與支持。所以，能對業(yè)務(wù)員進行未來規(guī)劃，并且?guī)椭麄兲岣叩臉I(yè)務(wù)主管是一個好主管。同時，每個業(yè)務(wù)員的性格、行為方式都不同，業(yè)務(wù)主管就要幫他們在主管這個團隊甚至整個企業(yè)中找到一個合適他的位置，這樣，讓業(yè)務(wù)員能針對性地充分發(fā)揮自己的能力的主管是一個好主管。當業(yè)務(wù)員覺得主管是一個好主管時，他們自然就能聽從主管的安排了。
    5、主管作為某個營銷組織的負責人，要建立起完善的監(jiān)督管理機制，并且能與公司的業(yè)務(wù)目標相結(jié)合。也就是說，現(xiàn)在的管理機制已經(jīng)不是“嚴卡重管”，而是協(xié)調(diào)與監(jiān)督了。同時，也要注重關(guān)鍵指標的考核與激勵辦法，營銷主管最忌“胡子眉毛一把抓”，沒有重點，沒有章法。