在截至今年6月的上一財(cái)年中，寶潔全球廣告開(kāi)支達(dá)到7.2億美元，今年計(jì)劃增加5%。寶潔表示，將在Facebook上調(diào)整精準(zhǔn)投放廣告的比重，同時(shí)同步加大數(shù)字平臺(tái)和傳統(tǒng)平臺(tái)的廣告開(kāi)銷。華爾街日?qǐng)?bào)援引相關(guān)人士消息稱，因投放效果并不明顯，寶潔很可能會(huì)縮減在Facebook上“精準(zhǔn)投放”的廣告費(fèi)用，并加大對(duì)電視等傳統(tǒng)媒體的投入，消息傳出后Facebook股價(jià)應(yīng)聲下跌。
　　
　　寶潔對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的新態(tài)度，難免令人想起前不久萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林雄心勃勃地提出，將增加新媒體在項(xiàng)目營(yíng)銷推廣工作中的比重，提高新媒體營(yíng)銷精準(zhǔn)投放的效果，新媒體費(fèi)用須達(dá)媒體推廣費(fèi)用的70%以上。這一消息對(duì)于新媒體營(yíng)銷的狂熱信徒而言，也許是個(gè)值得警惕的信號(hào)。
　　
　　精準(zhǔn)營(yíng)銷，真的夠精準(zhǔn)嗎
　　
　　品牌越大，你就越需要最廣大的受眾，而不是更小的目標(biāo)群體，分析人士認(rèn)為，精準(zhǔn)廣告更適合用在游戲App，或者一些需要吸引當(dāng)?shù)赜脩舻男∩馍稀?br /> 　　
　　對(duì)于像寶潔這樣Mass級(jí)產(chǎn)品而言，如果精準(zhǔn)營(yíng)銷只是針對(duì)一小部分特定人群，不足以支撐傳播影響力的效果，他們需要影響到幾千萬(wàn)級(jí)的消費(fèi)者。過(guò)去幾年，寶潔發(fā)現(xiàn)在Facebook上他們需要觸達(dá)更廣大的受眾。有些案例已經(jīng)證明了這么做是有用的。比如，寶潔推出了一款新品空氣清潔劑，把廣告精準(zhǔn)鎖定在寵物擁有者和家庭，但是銷售上不去。但是當(dāng)他們把廣告受眾面擴(kuò)大到Facebook和其他地方所有18歲以上的人群，結(jié)果銷量大增。
　　
　　基于互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放策略，一度被認(rèn)為代表了廣告行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。但精準(zhǔn)營(yíng)銷能做到多精準(zhǔn)?以目前精準(zhǔn)投放使用的一種常用算法“協(xié)同過(guò)濾”為例，它通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析用戶興趣，在用戶群中找到指定用戶的相似興趣用戶。而這種“經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)際是綜合這些相似用戶對(duì)某一信息的評(píng)價(jià)，來(lái)形成系統(tǒng)對(duì)該指定用戶對(duì)此信息的喜好程度預(yù)測(cè)。
　　
　　而今天，網(wǎng)絡(luò)用戶行為習(xí)慣的瞬息萬(wàn)變和碎片化愈加明顯，對(duì)用戶行為的數(shù)據(jù)掌握和挖掘也變得更加重要、更為復(fù)雜。目前以協(xié)同過(guò)濾為算法的精準(zhǔn)營(yíng)銷無(wú)法匹配到真實(shí)的個(gè)體，而是一些以ID為中心的統(tǒng)計(jì)學(xué)平均值，還談不上“精準(zhǔn)投放”，甚至?xí)D(zhuǎn)而變成避之不及的“垃圾信息”。
　　
　　在此前有媒體發(fā)起的“微博營(yíng)銷對(duì)90后影響”的項(xiàng)目調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相比于其它微博營(yíng)銷方式，受訪者看到的精準(zhǔn)投放類廣告信息比例較低，只有36.7%。并且推送類廣告的參與度也較低，只有29%。同時(shí)，受訪者認(rèn)為推送類廣告對(duì)他們的影響力和有吸引力是最低的，比例只有18.3%和11.1%。這說(shuō)明精準(zhǔn)營(yíng)銷這種“簡(jiǎn)單粗暴”的推送方式，并沒(méi)有達(dá)到良好的互動(dòng)效果。
　　
　　愛(ài)點(diǎn)擊首席營(yíng)銷官唐敏表示，廣告主想要將“垃圾營(yíng)銷”變成真正的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，需要實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)+多維數(shù)據(jù)”的結(jié)合。比如：某用戶在半年前搜索過(guò)汽車產(chǎn)品，購(gòu)買產(chǎn)品的半年后，如果依舊為該用戶推送該汽車產(chǎn)品，對(duì)用戶而言，這類過(guò)時(shí)的信息就是“垃圾”而非“精準(zhǔn)”;某用戶在網(wǎng)上搜索了防曬化妝品，同時(shí)在社交網(wǎng)站上分享旅游攻略，又在電商網(wǎng)站上瀏覽了旅行箱，以及旅游垂直網(wǎng)站上搜索了機(jī)票等關(guān)鍵詞，那么這個(gè)用戶有可能最近在準(zhǔn)備旅游，涵蓋搜索、瀏覽、社交、廣告和電商等多維度數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)用戶的多元興趣，這個(gè)用戶可以同時(shí)是化妝品、旅游服務(wù)產(chǎn)品、戶外產(chǎn)品等多個(gè)行業(yè)的潛在用戶，這就是多維數(shù)據(jù)。
　　
　　“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能更好地把握消費(fèi)者最新的興趣點(diǎn)。我們從各個(gè)渠道收集的數(shù)據(jù)都是用戶過(guò)去一個(gè)月的數(shù)據(jù)，基本上每6個(gè)小時(shí)更新一次。”唐敏表示。
　　
　　此外，應(yīng)對(duì)碎片化的網(wǎng)絡(luò)用戶信息，“程序化購(gòu)買”是關(guān)鍵，精準(zhǔn)營(yíng)銷只是程序化購(gòu)買的一部分。這一點(diǎn)在用戶基數(shù)大、媒體數(shù)量多、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)展迅猛的中國(guó)市場(chǎng)尤為明顯，而鎖定PC+移動(dòng)跨屏?xí)r代的程序化購(gòu)買可以很大程度上讓廣告主最大化的觸及目標(biāo)用戶，從而達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷。
　　
　　“程序化購(gòu)買”：在傳統(tǒng)的人力購(gòu)買模式廣告投放過(guò)程中，廣告主需要預(yù)先制定半年到一年的預(yù)算框架，其后需要進(jìn)行媒體排期。一旦合作細(xì)節(jié)敲定之后，廣告的投放相對(duì)固定，如中途變動(dòng)，流程將會(huì)比較復(fù)雜。而通過(guò)程序化購(gòu)買的廣告位，廣告主可以隨時(shí)進(jìn)行購(gòu)買，購(gòu)買之后立即可以進(jìn)行投放。投放形式、投放時(shí)間、預(yù)算分配均更加靈活，提升廣告投放效率，減少人力談判成本。
　　
　　精準(zhǔn)投放，也許你只做對(duì)了一半
　　
　　寶潔是全球最大廣告主之一，F(xiàn)acebook是號(hào)稱全球最大的精準(zhǔn)投放平臺(tái)，兩強(qiáng)聯(lián)合，效果卻并不盡人意。或許其中的癥結(jié)在于，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷，很多廣告主錯(cuò)誤的理解為，只要媒體幫我找到目標(biāo)受眾就可以高枕無(wú)憂，坐等銷量激增了。
　　
　　“精準(zhǔn)投放不能為你的最終營(yíng)銷結(jié)果負(fù)全責(zé)。”知本策略首席策略長(zhǎng)譚澤薇表示，“精準(zhǔn)投放只回答一個(gè)問(wèn)題：媒體是不是將我的廣告投給了我明確定義的消費(fèi)對(duì)象?換句話說(shuō)，精準(zhǔn)投放是要幫我找到我要找的目標(biāo)受眾。找到之后，營(yíng)銷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。我還要與受眾表意、溝通，這點(diǎn)往往是廣告主容易忽略的。”
　　
　　唐敏也表示，媒體投放只是其中一部分，精準(zhǔn)營(yíng)銷并不是營(yíng)銷的全部。即使品牌的宣傳信息準(zhǔn)確落在目標(biāo)客戶上，也并不代表能成功將用戶轉(zhuǎn)化為客戶，這就需要根據(jù)渠道的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)去做創(chuàng)意和規(guī)劃方案。如果投放的只是傳統(tǒng)廣告的形式，而不去根據(jù)媒體的屬性做一些互動(dòng)性和創(chuàng)意，就是沒(méi)有利用好這個(gè)媒體，這就如一個(gè)態(tài)度冰冷的服務(wù)員給你上對(duì)了菜，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也會(huì)如鯁在喉。因此營(yíng)銷者需要考慮的是一整套的營(yíng)銷策略，在不同的營(yíng)銷階段中對(duì)癥下藥。唐敏認(rèn)為，無(wú)論是廣告主還是營(yíng)銷專業(yè)人士，都應(yīng)在制定清晰的營(yíng)銷目標(biāo)后，關(guān)注整套營(yíng)銷策略，而非單純是媒體投放。特別是如同寶潔這類快消品行業(yè)，產(chǎn)品及零售的體驗(yàn)如何與媒體策略互相配合，這將是精準(zhǔn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。