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每天多成交3單的銷售秘訣!

2015-11-27 來源:學習說話技巧 瀏覽數:1086

  我是銷售冠軍,我最棒!我是銷售冠軍的呢,其實在顧客的購買過程中,往往會有一些購買信號,是我們做為門店銷售人員應該及時

  我是銷售冠軍,我最棒!我是銷售冠軍的呢,其實在顧客的購買過程中,往往會有一些購買信號,是我們做為門店銷售人員應該及時發現并積極應對的。下面將為大家分享這些常見的購買信號及應對方法。
  (1)顧客的購買信號之一:注視/留意。
  顧客注視/留意時的信號:
  A.顧客有意識進入店鋪或在貨架前看商品,環視貨架上陳列的商品;
  B.如果顧客感興趣,他會駐足觀看。瀏覽過程中,顧客往往會注意到店內的環境設施、商品陳列、POP布置等。
  銷售人員的應對方法:銷售人員應立即主動向顧客打招呼,可以用適當的詢問和觀察來判斷顧客的購買意圖。
  注意:如果顧客無感興趣的商品,而銷售人員又未引起顧客注意,購買過程即告中斷。
  (2)顧客的購買信號之二:感興趣。
  顧客感興趣的信號:
  A.顧客可能會對商品的價格、外觀、款式、顏色、使用方法、功能等某一點產生了興趣和好奇感;
  B.顧客可能進而會觸摸或翻看;
  C.顧客可能會向銷售人員問一些他關心的問題。
  銷售人員的應對方法:銷售人員應立即主動地向顧客介紹,并回答顧客關心的問題。
  (3)顧客的購買信號之三:聯想。
  顧客聯想時的信號:
  A.可能會聯想到此商品將會給自己帶來哪些益處,能解決哪些困難;
  B.可能會把感興趣的商品和自己的日常生活聯系在一起。
  銷售人員的應對方法:銷售人員應使用各種方法和手段,適度地幫助顧客提高他的聯想力。
  (4)顧客的購買信號之四:產生欲望。
  顧客產生欲望時的信號:
  A.顧客可能會仔細詢問、仔細端詳;

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閱讀上文 >> 職場如何與不喜歡的人打交道?
閱讀下文 >> 銷售如同把妹,換個思維更容易成功!

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