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金風科技“400客服熱線”已開通

2010-03-16 來源:金風科技 瀏覽數:1062

  2010年3月4日,客戶服務系統服務支持中心在北京設立的全國客戶服務熱線:400-650-5000已正式開通。
  400呼叫中心,為客戶提供24小時服務。服務包含以下內容:
  1、業務咨詢
  提供機型的性能介紹,項目建設前期、在建、售后服務等方面的業務咨詢。
  2、業務受理
  客戶反饋的有關備件供應、備件運輸、技術設計缺陷、批量備件故障、大部件故障等因素影響項目建設、機組正常運行的各類問題。
  3、投訴申告
  受理客戶有關發電量損失、服務質量、機組設備質量等投訴申告和建議。
  4、用戶回訪
  提供客戶反饋問題處理、投訴申告回復、客戶意見征詢等主動呼出服務。
  歡迎風電同仁依據服務內容積極參與:撥打400,宣傳400,關注400,及時傳遞信息為塑造金風科技一流的服務品牌共同努力。
 
 
 
                                                            新疆金風科技股份有限公司
                                                                 服務支持中心
                                                                 2010年3月8日

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