如今，服務業(yè)正在被前所未有的關注中迅速成長，拓展服務范疇、提升服務品質，已成為企業(yè)提高市場競爭力的重要一環(huán)。作為全球發(fā)電領域領先的設備供應商——西門子近日加快了其在發(fā)電服務領域前行的步伐。
　　2014年11月26日，以“助力前行的力量”為主題的首屆“西門子燃氣輪機電廠用戶大會”在滬拉開帷幕。來自德國、中國、美國的西門子專家齊聚一堂，與近百位中國電廠客戶進行了深入的交流與探討。在兩天的會議期間，西門子不僅為與會者呈現(xiàn)了其最先進的電廠升級改造產(chǎn)品，展示了其優(yōu)化現(xiàn)場服務能力的最新成果，同時還介紹其在電廠動力島提供的整體解決方案。
　　不斷進取
　　在用戶大會歡迎致辭中，西門子發(fā)電服務集團亞洲區(qū)總經(jīng)理安凱表示：“節(jié)能減排、高效環(huán)保已是大勢所趨，無論是新建電廠還是舊電廠的升級改造，西門子都能提供最先進的技術、產(chǎn)品與服務解決方案。”
　　據(jù)安凱介紹，西門子發(fā)電服務目前主要涉足三方面：一是為火力發(fā)電系統(tǒng)提供整個生命周期的定制化服務，主要針對的是大型蒸汽輪機和燃氣輪機;二是針對分布式能源發(fā)電的服務;三是為可再生能源和風電提供服務。
　　一直以來，“西門子制造”在業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽，而起到支持輔助作用的發(fā)電服務業(yè)務同樣值得稱道。自2007年在中國上海首設服務機構以來，西門子發(fā)電服務業(yè)務在華取得了長足的進步。
　　目前，西門子本地化服務團隊不斷壯大，從2007年成立時的3名員工，到如今，其在北京和上海發(fā)電服務團隊的員工已超過150人，并在葫蘆島設有產(chǎn)品性能中心。
　　與此同時，西門子一直沒有停止與客戶分享其服務技能與經(jīng)驗的步伐。“通過不斷培訓我們的用戶，可以讓他們掌握西門子產(chǎn)品的技術特點和維護要點，從而提高客戶電廠的運維水平。”安凱說道。他強調(diào)，對高技術含量的發(fā)電設備而言，經(jīng)驗的分享過程不能一蹴而就，需要循序漸進地進行。
　　隨著發(fā)電服務業(yè)務不斷地深入，西門子也在不斷拓展服務新舉措，其全新的主動式監(jiān)控措施就是其中的代表。西門子通過全球遠程診斷服務中心，將各個發(fā)電設備的實時數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿挥诘聡奈鏖T子總部，在這里，專家根據(jù)經(jīng)驗和分析，可以對實施監(jiān)控的電廠進行早期故障預警診斷。同時，這些大量翔實的數(shù)據(jù)也能起到“依據(jù)實情來執(zhí)行維護”的作用。
　　“我們能在故障發(fā)生前及時將服務團隊派往現(xiàn)場，這一舉措將使得客戶的資產(chǎn)達到最優(yōu)化利用。”安凱表示，鑒于燃氣輪機產(chǎn)品的復雜性，西門子所有的燃氣輪機中都安裝了具有遠程診斷功能的傳感器，它會根據(jù)客戶的需求來開啟傳輸數(shù)據(jù)功能。