近日，受冷空氣影響，內(nèi)蒙古東部地區(qū)多地迎來降雪降溫天氣，10月30日，祖國北疆興安盟阿爾山地區(qū)最低氣溫降至-23℃，凜冽的寒風(fēng)，刺骨的寒冷，漸漸進(jìn)入滴水成冰的時節(jié)。面對千家萬戶冷暖，國網(wǎng)興安供電公司心系廣大用戶，積極彰顯企業(yè)責(zé)任與社會擔(dān)當(dāng)，全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)電供暖企業(yè)，確保興安盟百姓溫暖度冬。
　　
　　“迎風(fēng)起舞”喜遇“綠色通道”
　　
　　得知國家出臺推廣風(fēng)電供暖政策時，內(nèi)蒙古蒙電華能熱電股份有限公司額爾格圖風(fēng)電場負(fù)責(zé)人和許多人一樣，簡直不敢相信會有這么好的機(jī)會從天而降。
　　
　　好風(fēng)憑借力！額爾格圖風(fēng)電場負(fù)責(zé)人馬上來到國網(wǎng)興安供電公司客戶服務(wù)中心。
　　
　　“我們額爾格圖風(fēng)電場想上一個供熱項目，你幫我們看看需要辦理什么手續(xù)，好嗎？”額爾格圖風(fēng)電場盧春明問道。
　　
　　“您好，這是需要您提供的資料清單，請您看一下。”客戶服務(wù)中心營業(yè)班業(yè)務(wù)受理員韓曉雪微笑著向客戶詳細(xì)介紹每一項材料的提交注意事項。
　　
　　額爾格圖風(fēng)電場供熱項目是興安盟委、烏蘭浩特市市政府的重點工程，關(guān)乎著烏蘭浩特市物流園區(qū)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對此，國網(wǎng)興安供電公司為該項目開辟業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”，以縮短業(yè)擴(kuò)時限為主旨，以塑造“滿意工程”為先導(dǎo)，根據(jù)該項目用電形勢和實際需要，實行“特事特辦、急事急辦”的原則，為客戶提供便捷的供電服務(wù)。為了縮短工作程序及相應(yīng)時限，該公司在額爾格圖風(fēng)電場供熱項目上，客戶經(jīng)理全程跟蹤導(dǎo)航，在工程設(shè)計、中間檢查、裝接電表、簽訂合同到驗收送電等環(huán)節(jié)實行“一站式服務(wù)”，促使該項目僅用3個月的時間，就完成了項目建設(shè)和安裝任務(wù)，并實現(xiàn)一次試運成功。
　　
　　“供電服務(wù)綠色通道一頭維系著風(fēng)電供暖興起，一頭牽掛著百姓冷暖，以不斷提升的服務(wù)能力和效率，為促進(jìn)興安盟綠色發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！”額爾格圖風(fēng)電場供熱項目負(fù)責(zé)人黃群在該項目投運時這樣說。
　　
　　一直以來，國網(wǎng)興安供電公司積極服務(wù)風(fēng)電發(fā)展，為風(fēng)電接入、運行、拓展新項目開辟綠色通道。該公司通過積極加強(qiáng)網(wǎng)廠協(xié)調(diào)，增進(jìn)理解互信，為公司和市場發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，主動走訪發(fā)電企業(yè)，定期召開網(wǎng)廠座談會，了解服務(wù)需求，幫助解決困難；創(chuàng)新服務(wù)舉措，開辟業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道，推行客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù)機(jī)制，暢通多層次溝通渠道，提升客戶滿意度。
　　
　　此外，該公司對業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”項目的辦理實行無周末休息日制度，對不同的用電客戶采取不同的服務(wù)方式，確保客戶及早用上電，有效提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
　　
　　“追風(fēng)”不停實現(xiàn)風(fēng)電供暖
　　
　　10月中旬，內(nèi)蒙古東部進(jìn)入冬季供暖期，供暖質(zhì)量好壞成為了興安盟百姓關(guān)注的焦點。烏蘭浩特市物流園區(qū)的居民卻沒有這樣的顧慮，“暖氣和去年一樣熱，溫度在20攝氏度以上，始終熱乎乎的，我們的冬天不再寒冷，可以有一個舒適的暖冬了，這風(fēng)電供暖真不錯！”
　　
　　內(nèi)蒙古蒙電華能熱電股份有限公司額爾格圖風(fēng)電場熱力站作為興安盟首個風(fēng)電消納示范項目、清潔供暖示范工程，位于內(nèi)蒙古興安盟科右前旗額爾格圖鎮(zhèn)白音塔拉嘎查，烏蘭浩特市物流園區(qū)附近，于2014年10月5日開始施工建設(shè)，2015年1月20日，該項目順利通過驗收并成功送電，物流園區(qū)居民成為首批風(fēng)電供暖用戶，真切體驗到了風(fēng)電供暖的好處。該項目的投產(chǎn)運行，為有效利用風(fēng)能開辟了新天地，填補(bǔ)了興安盟風(fēng)電供暖空白。
　　
　　據(jù)額爾格圖風(fēng)電供熱項目負(fù)責(zé)人黃群介紹，該項目總投資1400萬元，以消納風(fēng)電場棄風(fēng)風(fēng)電作為能源進(jìn)行供熱，替代燃煤鍋爐供暖。通過電網(wǎng)輸送到變電站直接供熱的高壓電極式鍋爐來承擔(dān)現(xiàn)有城區(qū)熱網(wǎng)水的二次加熱升溫，并回到原有城區(qū)熱網(wǎng)循環(huán)水系統(tǒng)內(nèi)，再通過小區(qū)換熱站實現(xiàn)對終端用戶供熱，可獨立運行，也可以起到調(diào)峰(能將溫度提升)的作用。
　　
　　“從百姓的角度來說，與傳統(tǒng)的燃煤供暖相比，風(fēng)電供暖大大提高了供暖質(zhì)量，很受用戶的歡迎，我們相信未來會有不錯前景！”黃群信心滿滿。
　　
　　額爾格圖風(fēng)電供熱項目承擔(dān)著烏蘭浩特市物流園區(qū)周圍8萬平方米的小區(qū)供暖，僅一個冬季采暖期可就地消納棄風(fēng)1080萬千瓦時，可替代3200噸標(biāo)煤，減排二氧化碳14000噸。目前，該項目已平穩(wěn)運行2年，不僅為城區(qū)提供了可靠采暖熱源，有效減少傳統(tǒng)化石燃料消耗量，充分利用清潔能源供暖，極大改善了該區(qū)域采暖期的供熱質(zhì)量和空氣環(huán)境。
　　
　　風(fēng)起電來，風(fēng)電供暖已成燎原之勢。
　　
　　下一步，國網(wǎng)興安供電公司將積極服務(wù)阿爾山地區(qū)深能北方（興安盟）能源開發(fā)有限公司和內(nèi)蒙古新天科右前旗風(fēng)電供暖項目，加快開展適應(yīng)風(fēng)電清潔供暖發(fā)展的配套電網(wǎng)建設(shè)，大力滿足風(fēng)電清潔供暖企業(yè)的用電需求，著力提升可再生能源消納能力和水平，為區(qū)域可再生能源的健康有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)，開啟風(fēng)電供暖蓬勃發(fā)展的新時代，推動經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新、綠色、協(xié)調(diào)發(fā)展。