任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和成功離不開(kāi)誠(chéng)信。同時(shí)誠(chéng)信也是一個(gè)人的做人根本。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不能說(shuō)到做到的話，那么企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到不同程度的影響。
　　一個(gè)企業(yè)的成功離不開(kāi)客戶的支持，而商家和客戶的關(guān)系就如同水和舟的關(guān)系：“水能載舟，也能覆舟”。一個(gè)企業(yè)缺少資金，可以借貸;而缺少信用，卻無(wú)法借貸，只能靠自己痛改前非，慢慢恢復(fù)信用。否則，只能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗。個(gè)別不講信用者可能得益于一時(shí)，但不可能得益于長(zhǎng)久;可能得益于一事，但不可能得益于全部。現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也是信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)無(wú)法離開(kāi)，也無(wú)法逃避“信用”所帶來(lái)的喜與憂。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的要求，加強(qiáng)對(duì)信用的管理，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓“信用”真正為企業(yè)服務(wù)。從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
　　總上所述，經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的不僅僅是金錢(qián)上的危機(jī)，身為一個(gè)企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下提高客戶的忠誠(chéng)度，就要考慮和客戶的持久合作。但是一個(gè)企業(yè)也要有利益做保障的，短期的利益有多少？要給客戶多少？我們經(jīng)常聽(tīng)到業(yè)務(wù)會(huì)議上抱怨，某某客戶是咱公司的大客戶，這個(gè)月的返利要給到多少多少，不然的話就不合作了。還有說(shuō)客戶要我們給他個(gè)最低價(jià)，不然他們沒(méi)有利潤(rùn)，不準(zhǔn)備和我們合作了。難道他們真的不合作嗎？其實(shí)，培養(yǎng)一個(gè)客戶就象客戶培養(yǎng)一個(gè)產(chǎn)品一樣，他們不會(huì)輕易的放棄一個(gè)自己辛苦培養(yǎng)出來(lái)的產(chǎn)品的。同樣，廠家也不會(huì)輕易的去換掉一個(gè)客戶。深層次的問(wèn)題，就是業(yè)務(wù)在和客戶打交道的過(guò)程中不了解客戶的真實(shí)目的。一旦了解了客戶的目的是在提高廠家市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用降低其自己的市場(chǎng)投入，那么市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)就在廠家手里了，因?yàn)槭ツ愕漠a(chǎn)品他的費(fèi)用值不會(huì)降低，虧本的生意客戶會(huì)做嗎？